miso – Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân
miso coi trọng quyền riêng tư của người dùng. Tài liệu này giải thích rõ những dữ liệu nào chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng, cách lưu trữ an toàn và các quyền bạn có đối với thông tin cá nhân của mình khi sử dụng nền tảng tại Việt Nam.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026
Dữ liệu chúng tôi thu thập từ bạn
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ miso, chúng tôi thu thập các loại dữ liệu sau để vận hành nền tảng và cung cấp trải nghiệm phù hợp:
- Thông tin tài khoản: Họ tên đầy đủ, số điện thoại, ngày sinh và địa chỉ email (nếu cung cấp). Đây là dữ liệu bắt buộc để xác minh danh tính và đảm bảo mỗi người dùng chỉ có một tài khoản.
- Thông tin thanh toán: Tên chủ tài khoản, số tài khoản ngân hàng hoặc số ví điện tử (MoMo, ViettelPay) được dùng để xác minh giao dịch nạp/rút VNĐ. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví điện tử.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ. Những dữ liệu này giúp phát hiện truy cập bất thường và tối ưu hiển thị giao diện.
- Dữ liệu hành vi sử dụng: Lịch sử đặt cược, thời gian phiên truy cập, danh mục trò chơi đã xem và tần suất đăng nhập. Dữ liệu này chỉ được dùng nội bộ để cải thiện sản phẩm.
Chúng tôi không thu thập dữ liệu sinh trắc học, không theo dõi vị trí GPS thực và không đọc danh bạ điện thoại của bạn.
Mục đích sử dụng dữ liệu thu thập được
Xử lý đăng ký, xác minh danh tính (KYC), quản lý phiên đăng nhập và khôi phục tài khoản khi cần thiết.
Xác nhận nạp tiền qua MoMo và ngân hàng, xử lý yêu cầu rút tiền VNĐ và ghi nhận lịch sử giao dịch trong tài khoản.
Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn tạo nhiều tài khoản và xác định các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
Xem xét lịch sử giao dịch khi giải quyết khiếu nại, xác minh danh tính qua chat hỗ trợ và ghi nhận phản hồi dịch vụ.
Phân tích tổng hợp dữ liệu sử dụng (không định danh) để tối ưu tốc độ tải, cải thiện giao diện và phát triển tính năng mới.
Gửi thông báo đẩy về kết quả cược, cập nhật tài khoản, thay đổi điều khoản và thông tin ưu đãi VIP qua ứng dụng.
Cookies và theo dõi phiên truy cập
miso sử dụng cookies và công nghệ lưu trữ cục bộ (localStorage) để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo trải nghiệm ổn định giữa các lần truy cập. Cookies kỹ thuật là bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng — bạn không thể tắt chúng nếu vẫn muốn sử dụng dịch vụ.
Ngoài cookies kỹ thuật, chúng tôi có thể sử dụng cookies phân tích ẩn danh để đo lường hiệu suất trang và cải thiện trải nghiệm người dùng. Các cookies này không liên kết dữ liệu với danh tính cá nhân của bạn và không được chia sẻ với bên quảng cáo.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookies trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc xóa cookies kỹ thuật có thể yêu cầu bạn đăng nhập lại và mất một số tùy chọn đã lưu. Chúng tôi không sử dụng cookies theo dõi hành vi xuyên nền tảng hay liên kết với mạng quảng cáo bên ngoài.
Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa SSL/TLS tiêu chuẩn quốc tế. Dữ liệu thanh toán (số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản) được xử lý qua cổng thanh toán được mã hóa riêng và không lưu dưới dạng văn bản thuần.
miso chỉ chia sẻ dữ liệu của bạn trong các trường hợp sau: với đối tác cung cấp cổng thanh toán để xử lý giao dịch VNĐ; với nhà cung cấp game để xác nhận kết quả cược; và với cơ quan pháp luật có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong vòng thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn. Sau thời hạn này, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng tại Việt Nam có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân đã cung cấp cho miso:
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu miso đang lưu trữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu hành vi đã ghi nhận.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân không còn chính xác (ví dụ: số điện thoại thay đổi), bạn có thể yêu cầu cập nhật qua đội hỗ trợ. Một số thay đổi cần xác minh danh tính trước khi được chấp thuận.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày, trừ các dữ liệu cần lưu giữ theo quy định pháp luật (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính).
- Quyền hạn chế xử lý: Trong thời gian giải quyết khiếu nại, bạn có thể yêu cầu tạm thời hạn chế việc sử dụng dữ liệu của mình cho các mục đích ngoài vận hành tài khoản.
- Quyền kiểm soát thông báo: Bạn có thể tắt thông báo đẩy bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt ứng dụng miso mà không ảnh hưởng đến hoạt động tài khoản.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua chat trong ứng dụng hoặc gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân". Phản hồi thường trong vòng 5 ngày làm việc.
Thay đổi chính sách bảo mật
miso có thể cập nhật chính sách này khi có thay đổi về dịch vụ, quy định pháp luật hoặc cách thức xử lý dữ liệu. Khi có thay đổi quan trọng, bạn sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo đẩy trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản chính sách mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.
Xem câu hỏi thường gặpCâu hỏi về quyền riêng tư của bạn?
Nếu bạn muốn biết thêm về cách miso xử lý dữ liệu, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập / xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ chúng tôi. Email hỗ trợ: [email protected]. Bạn cũng có thể đăng nhập để sử dụng chat hỗ trợ trực tiếp trong ứng dụng.